商务敬语应对

打进与接听两侧的固定句，背下来就能用。

1. お世話せわになっております。株式会社かぶしきがいしゃともしの李りと申もうします。

   承蒙关照。我是灯株式会社的李。

   「お世話になっております」是商务电话的万能开场，即使初次通话也这么说。

2. 恐おそれ入いりますが、山田様やまださまはいらっしゃいますでしょうか。

   不好意思，请问山田先生在吗？

   「恐れ入りますが」是缓冲语，提要求前先垫一句，日语商务的基本礼貌。

3. 申もうし訳わけございません。山田やまだはただいま席せきを外はずしております。

   很抱歉，山田现在不在座位上。

   对外提自家同事**不加さん也不加敬语**——「山田は」而非「山田さんは」，这是中文母语者最常错的一处。

4. 戻もどり次第しだい、こちらからご連絡れんらく差さし上あげます。

   他一回来我们就与您联系。

   「〜次第」＝一…就…，比「たら」更正式；「ご連絡差し上げます」是谦让语。

5. 差さし支つかえなければ、ご用件ようけんを伺うかがってもよろしいでしょうか。

   方便的话，能请教一下您的来意吗？

   「伺う」是「聞く/訪ねる」的谦让语；对方的动作绝不能用它。

6. かしこまりました。では、改あらためてご連絡れんらくいたします。

   明白了。那我改日再与您联系。

从寒暄到请对方看资料，再到对方表示要内部研究。

1. 来访者

   本日ほんじつはお忙いそがしいところ、お時間じかんをいただき、ありがとうございます。

   今天百忙之中承蒙拨冗，非常感谢。
2. 客户

   いえ、こちらこそ。わざわざお越こしいただき、恐縮きょうしゅくです。

   哪里，是我们该谢您。劳您特地跑一趟，不好意思。

   「お越しいただき」是抬对方来访的敬语说法，比「来ていただき」更郑重。
3. 来访者

   早速さっそくですが、お手元てもとの資料しりょうをご覧らんいただけますでしょうか。

   那我就直接进入正题，能请您看一下手边的资料吗？

   「ご覧になる」＝看（尊敬语，用于对方）；自己看要说「拝見する」。这一对最常被弄反。
4. 客户

   拝見はいけんします。……なるほど、よく分わかりました。

   我看看。……原来如此，我明白了。
5. 来访者

   ご不明ふめいな点てんがございましたら、何なんなりとお申もうし付つけください。

   若有不明之处，尽管吩咐。
6. 客户

   それでは、社内しゃないで検討けんとうのうえ、改あらためてご返事へんじいたします。

   那么我们内部研究之后，再答复您。

   「検討します」在商务日语里常是委婉的保留态度，不等于一定会推进。